2011年3月18日，無錫中建材呼叫中心系統第一期正式上線。此系統是全方位、一體化的非現場交易綜合通訊平臺，客戶可通過致電全國統一熱線（4001-188-288）體驗現貨交易、人工服務、業(yè)務咨詢、業(yè)務處理、投訴處理、建議受理、客戶回訪等多項功能。同時，網站、短信、電子郵件、傳真、信件等渠道服務也將陸續(xù)開放。